Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 9 Tháng 10, 2026

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Heil Ginseng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi gửi đơn hàng của bạn, chi phí vận chuyển và những điều cần lưu ý sau khi mua.

Xử lý đơn hàng

Trừ khi có quy định khác trên trang web của chúng tôi, đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc (không tính ngày lễ).

Đơn hàng đặt sau buổi trưa hoặc vào cuối tuần và ngày lễ có thể bắt đầu được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm thông tin theo dõi ngay khi đơn hàng được gửi, nếu phương thức vận chuyển có hỗ trợ tính năng này.

Phương thức vận chuyển & Thời gian giao hàng

Các phương thức vận chuyển khả dụng và thời gian giao hàng dự kiến được hiển thị ở trang thanh toán. Thời gian giao hàng chỉ là dự kiến, không được đảm bảo và bắt đầu tính từ khi đơn hàng được gửi. Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng do hãng vận chuyển chậm trễ, thời tiết hoặc các sự kiện khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính ở trang thanh toán dựa trên điểm đến, khối lượng đơn hàng và phương thức vận chuyển đã chọn. Một số đơn hàng có thể được miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn như hiển thị ở trang thanh toán.

Hải quan Canada, thuế và các khoản phí áp dụng khác

Đơn hàng vận chuyển đến Canada có thể phải chịu thuế GST, HST, PST, QST, RST, thuế hải quan, thuế nhập khẩu cũng như phí môi giới hoặc phí xử lý của hãng vận chuyển. Nếu thuế và phí nhập khẩu được tính ở trang thanh toán, bạn sẽ không phải thanh toán khi nhận hàng. Nếu không được thu ở trang thanh toán, các khoản phí này có thể đến hạn phải trả trước hoặc khi nhận hàng và khách hàng có trách nhiệm thanh toán trừ khi có quy định khác.

Theo dõi đơn hàng

Khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cho bạn kèm theo số theo dõi và liên kết, nếu có. Xin lưu ý rằng thông tin theo dõi có thể mất một thời gian để cập nhật sau khi bạn nhận được.

Điểm đến vận chuyển

Hiện chúng tôi đang vận chuyển đến Canada, Hoa Kỳ và Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Trung Quốc.

Các đơn hàng quốc tế có thể phải chịu thuế hải quan, thuế nhập khẩu, các loại phí khác và việc chậm trễ do hải quan. Mọi khoản phí áp dụng được thu ở trang thanh toán sẽ hiển thị trước khi bạn hoàn tất mua hàng.

Tính chính xác của địa chỉ

Vui lòng kiểm tra địa chỉ giao hàng ở trang thanh toán. Hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể nếu bạn cần sửa địa chỉ.

Gói hàng bị mất, hư hỏng hoặc chậm trễ

Nếu đơn hàng bị mất, hư hỏng hoặc chậm trễ, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn làm việc với hãng vận chuyển.

Thay đổi & Hủy đơn hàng

Bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. Chúng tôi có thể đáp ứng các yêu cầu thay đổi trước khi đơn hàng được gửi đi, nhưng khi hàng đang được vận chuyển, chúng tôi không thể sửa đổi nữa. Khoản hoàn tiền cho các đơn hàng bị hủy hoặc chậm trễ sẽ được xử lý nhanh chóng về phương thức thanh toán ban đầu nếu có thể.

Bạn có câu hỏi?

Hãy liên hệ với đội ngũ của chúng tôi tại support@heilginseng.com.