退款政策

最後更新時間：2026年10月6日

退貨

是否符合退貨資格取決於您訂單中的品項。

若接受退貨，品項必須以收到時的相同狀況退回，未經穿戴或使用，附有標籤，且保留原包材，或依照退貨指示中的其他說明辦理。若品項已使用、損壞或處理不當，我們可能會減少退款金額。

請與我們聯絡以詢問退貨選項以及如何開始退貨流程。

這些指示說明了如何提交要求。是否可以退貨或取消訂單，取決於上述條款和您在適用法律下的權利。

在退貨前請先與我們聯絡。

除非我們另有說明或適用法律另有規定，否則因改變心意而退貨的運送成本須由您自行負擔。

請在收到訂單時檢查內容，若有瑕疵、損壞，或收到錯誤品項，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。

部分品項可能不符合退貨資格，如上述退貨條款、產品資訊、網站或實體店面購買時所述。

如果您對特定品項是否能退貨有任何疑問，請與我們聯絡。

請在退回品項前與我們聯絡，詢問換貨選項。

我們在收到並檢查您的退貨後會通知您，讓您知道退款是否已獲核准。若獲核准，系統不久後便會自動退款至您原本的付款方式。您的銀行或付款服務供應商可能需要額外時間來處理與核發退款。

若在退款核准後一段合理時間內未收到退款，請與我們聯絡。

本政策不會限制您在適用消費者保護法下可能享有的任何權利，包含在商品有瑕疵、與描述不符、未在要求或同意的時間範圍內送達，或其他不符合適用法律情況下可能適用的權利。

若要要求取消訂單、開始退貨、查詢退貨事宜、詢問換貨事宜，或回報商品損壞，請透過 support@heilginseng.com 與我們聯絡。