運送政策

上次更新時間：2026年10月9日

感謝您在 Heil Ginseng 購物。此政策說明我們為您運送訂單的方式和成本，以及購買後的注意事項。

訂單處理作業

除非本網站另有說明，否則系統將在 1 個工作天內處理訂單 (假日除外)。

中午過後或週末及假日成立的訂單，系統可能於下個營業日開始處理。

如果運送方式支援，您會在系統運送您的訂單後，立刻收到包含追蹤資訊的確認電子郵件。

結帳頁面會顯示可用的運送方式及預估配送時間。配送時間僅供預估參考而非保證，並於訂單運送後開始計算。配送時間可能受貨運業者延遲、天候或其他非我們可控的事件影響。

系統會在結帳頁面根據您的收件地、訂單重量及選擇的運送方式計算運費。若特定訂單適用免費標準運送，系統會顯示於結帳頁面。

加拿大海關、稅額與其他適用費用

運送至加拿大的訂單可能需要繳交 GST、HST、PST、QST、RST、關稅、進口稅，以及貨運業者的仲介費或處理費。若系統在結帳頁面計算稅額和進口費用，配送時便無須再繳交。如果系統未在結帳頁面收取這些費用，顧客可能需要在配送前或配送時付清，且顧客必須自行負擔這些費用 (另有說明者除外)。

我們會在系統運送訂單後，寄送內含追蹤編號及連結 (若適用) 的確認電子郵件給您。請注意，您收到電子郵件後，追蹤資訊可能需要一段時間才會更新。

我們目前運送至加拿大，美國，以及香港特別行政區。

國際訂單可能需要繳交關稅、進口稅和相關費用，並可能發生海關延遲。結帳頁面收取的任何適用費用，皆會在您完成購買前顯示。

請在結帳頁面檢查您的運送地址。如果需要修正地址，請盡快與我們聯絡。

如果您的訂單遺失、受損或延遲配送，請與我們聯絡，我們將協助您與貨運業者協調。

需要變更或取消訂單嗎？請盡快與我們聯絡。我們可能可以在系統運送您的訂單前進行變更，但訂單一旦在運送途中便無法修改。若情況允許，針對取消或延遲的訂單，系統會盡快退款至原本的付款方式。

請透過 support@heilginseng.com 聯絡我們的團隊。