退款政策
生效日期：2026年1月1日；更新于2026年8月25日
30天退款保证
如果您对购买的产品不满意，可在商品送达之日起30天内申请退款。
退款资格
- 必须在送达后30天内提出申请
- 产品须保持原有状态，且至少剩余50%
- 须保留原包装
- 须提供购买凭证
不可退款的情况
- 已开封且剩余不足50%的产品
- 因不当使用而损坏的产品
使用折扣码购买的商品仍适用本标准退款政策。
如何申请退款
请发送邮件至 support@heilginseng.com，并提供订单号、退货原因及适用时的产品照片。
美国境内退货：退货运费由客户承担。建议使用可追踪并带保险的 USPS Priority Mail，并在包裹内注明订单号。
国际退货
国际退货运费由客户承担。原始寄出运费、进口关税、税费及海关费用不予退还。拒收或无人领取的包裹退回后，退款将扣除寄出运费以及 Heil Ginseng 承担的退回运费或关税。
退款处理
- 验货：2至3个工作日
- 批准通知：1个工作日
- 退款至原付款方式：5至7个工作日
换货
如果收到错误商品或产品存在缺陷，请联系 support@heilginseng.com。国际换货可能要求客户先支付退货运费。
联系我们
电子邮件：support@heilginseng.com
电话：(715) 352-7200
时间：周一至周五，中部时间上午9点至下午5点